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Questions fréquentes
Quelles sont les principales activités de la société de commerce international d'acier ?
Une société de commerce international d'acier se consacre principalement à l'exportation et à l'importation de produits sidérurgiques, notamment l'exportation d'acier, l'importation de matières premières brutes en grande quantité, l'importation et l'exportation d'équipements complets et de pièces de rechange, la réalisation de projets internationaux et l'exportation de produits électromécaniques. Elle propose également des services de logistique internationale, des services financiers et des services commerciaux dans plusieurs domaines.
Comment garantir que la qualité des produits en acier est conforme aux normes internationales ?
Nous assurons la qualité de nos produits grâce à des audits rigoureux de nos fournisseurs, des inspections régulières des installations de production et des tests en laboratoire. Tous les produits en acier sont soumis à des tests de performance clés, notamment de résistance, de durabilité et de résistance aux intempéries, et répondent ou dépassent les normes de qualité internationales (telles que les normes ISO, ASTM, etc.). De plus, nous fournissons des rapports d'inspection complets et des certificats de conformité.
L'entreprise propose-t-elle des produits en acier écologiques ?
Oui, nous nous engageons en faveur du développement durable et proposons des produits en acier certifiés écologiques, adaptés à la construction écologique et aux projets bas carbone. Ces produits répondent aux normes environnementales internationales (telles que LEED, BREEAM, etc.) et les documents de certification correspondants peuvent être fournis sur demande.
Comment suivre l'état de ma commande ou obtenir des informations logistiques ?
Les clients peuvent suivre en temps réel l'état de leurs commandes et les informations logistiques via notre site Web officiel ou notre système de Service clientèle. Nous fournissons un numéro de suivi pour chaque commande et mettons régulièrement à jour la progression logistique afin de garantir que les clients connaissent en permanence l'état de la livraison de leurs marchandises.
Proposez-vous un service après-vente garanti pour une collaboration à long terme ?
Oui, nous offrons un service après-vente exclusif à nos clients partenaires à long terme, comprenant un support technique prioritaire, un mécanisme de réponse rapide et des inspections de qualité régulières, afin d'assurer le bon déroulement des projets de coopération.
Comment traiter les plaintes ou suggestions des clients ?
Nous accordons une grande importance aux Commentaires des clients. Pour toute réclamation ou suggestion, veuillez nous contacter par e-mail, Tél ou via notre système de service client en ligne. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et vous proposerons une solution, tout en intégrant vos suggestions à notre plan d'amélioration continue.
Offrez-vous un support technique ou des instructions d'utilisation du produit ?
Oui, nous offrons à nos clients un service d’appui technique professionnel. Si vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation de nos produits, notre équipe technique vous fournira des instructions détaillées, notamment sur le choix des matériaux, les conseils de traitement et les précautions d’installation.
Si les produits en acier reçus présentent des problèmes de qualité, comment les traiter ?
Nous nous engageons à fournir un service complet d'assurance qualité. Si vous constatez un problème de qualité avec un produit, veuillez contacter immédiatement notre Service après-vente et fournir les photos, le numéro de lot et le rapport d'inspection correspondants. Nous répondrons dans les 24 heures et organiserons un retour, un échange ou une indemnisation en fonction de la situation.
Établir et améliorer continuellement un système de gestion de la qualité de service scientifique, raisonnable et efficace
Un service après-vente de qualité et complet est le prolongement de la valeur de nos produits et une garantie importante pour les intérêts de nos clients. L'objectif de notre système de gestion de la qualité de service est d'établir et d'améliorer constamment un système de gestion de la qualité de service scientifique, rationnel et efficace, d'effectuer des travaux de garantie de la qualité du service après-vente de manière juste, précise et rapide pour nos clients, et d'établir pour nos clients un système de service complet, exhaustif et performant.
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Adresse: 103, n ° 9, route des sciences et de la technologie, zone de haute technologie, ville d'Anshan, province du Liaoning
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